Clientes da operadora Vivo enfrentaram instabilidade na rede de telefonia móvel entre 12h e 14h desta sexta-feira, 19, em Aracaju e municípios da região metropolitana. Após reclamações de usuários, a empresa confirmou o problema e informou que o serviço foi restabelecido ainda durante a tarde.
Em nota enviada ao Portal Fan F1, a operadora reconheceu a ocorrência e afirmou que equipes técnicas foram acionadas para solucionar a falha.
“Alguns clientes podem ter encontrado instabilidade na sua rede de telefonia móvel. Técnicos foram acionados e o serviço foi normalizado”, informou a empresa.
A Vivo também esclareceu que o episódio registrado nesta sexta-feira não tem relação com as reclamações feitas por consumidores nos últimos dias sobre oscilações no sinal de telefonia e internet em diversos bairros de Aracaju e da Grande Aracaju.
Segundo a operadora, análises realizadas anteriormente não identificaram falhas técnicas nos locais e horários apontados pelos clientes.
Nos últimos dias, moradores da capital e da região metropolitana procuraram a reportagem relatando dificuldades frequentes no uso da rede móvel e da internet. Apesar disso, a empresa afirmou que as ocorrências anteriores não apresentaram registros de falhas generalizadas.
Já a instabilidade desta sexta-feira foi oficialmente reconhecida pela operadora, que garantiu que o serviço foi normalizado após a atuação das equipes técnicas.
