Desde esse último domingo, 23, estão valendo novas regras do Banco Central (BC) que reforçam a segurança do PIX e ampliam as chances de recuperar valores desviados em casos de fraude, golpe ou coerção.
Com as mudanças, o mecanismo de devolução do PIX passa a rastrear com mais precisão o percurso do dinheiro. Isso significa que, mesmo que os golpistas transfiram ou saquem rapidamente os valores, ainda será possível localizar e recuperar recursos que tenham sido movimentados para outras contas além da inicial.
“Essa identificação será compartilhada com as instituições envolvidas nas transações e permitirá a devolução dos valores em até 11 dias após a contestação”, destacou o BC.
Até então, a devolução só podia ser feita a partir da conta diretamente usada na fraude, o que frequentemente inviabilizava a recuperação por causa da velocidade com que o dinheiro era dispersado.
A adoção das novas regras é facultativa até 2 de fevereiro; a partir dessa data, todos os bancos deverão cumpri-las obrigatoriamente.
Desde 1º de outubro, instituições financeiras já são obrigadas a oferecer, dentro do ambiente PIX dos aplicativos, uma ferramenta de contestação simples e automática, sem necessidade de contato humano. É por esse canal que o usuário deve solicitar a devolução dos valores em caso de fraude.
Segundo o BC, o autoatendimento do mecanismo de devolução (MED) torna o processo mais rápido e aumenta significativamente a chance de ainda haver saldo disponível nas contas envolvidas, viabilizando o retorno do dinheiro à vítima.
